1.文明大方 着装要符合一般的道德传统和常规做法 在正式场合 忌穿过露、过透、过短和过紧的服装 身体部位的过分暴露 不但有失自己身份 而且也失敬于人 使他人感到多有不便
2.搭配得体 着装的各个部分相互呼应 精心搭配 特别是要恪守服装本身及与鞋帽之间约定俗成的搭配 在整体上尽可能做到完美、和谐 展现着装的整体之美
3.个性特征 个性特征原则要求着装适应自身形体、年龄、职业的特点 扬长避短 并在此基础上创造和保持自己独有的风格 即在不违反礼仪规范的前提下 在某些方面可体现与众不同的个性 切勿盲目追逐时髦
容颜：浓妆淡抹总相宜
在现实生活中 每一个人 尤其是女性 都会面临化妆的问題 所谓化妆 即通过对美容用品的使用 來修饰自己的仪容 美化自我形象的行为 中国有句话说：“欲把西湖比西子 浓妆淡抹总相宜 ”只有掌握了修饰美的“修饰即人”的指导思想及“浓淡相宜”的美学原则 才能使美的修饰映照出一个人蓬勃向上的精神风貌 才能帮助我们提高人际交往的能力
著名的形象大师认为 化妆是为了对自己的容貌进行修饰 以期扬长避短 使自己光彩照人、精神焕发 从而在人际交往中更为自尊、自信、自爱 为此 有必要了解一下化妆的基本原则
首先 要注意避短与藏拙 世界上沒有人在仪表方面是十全十美的 任何人都会有或多或少、或大或小的仪表缺陷 但每个人都可以通过化妆的技巧 來突出自己的优势所在 修饰自己的一般之处 弥补自己的明显缺陷 从而达到美化形象的目的
在正确认识自己身体条件的基础上 进行化妆技巧与方法的合理选择与搭配 重点是弥补缺陷 即避短藏拙
认识自我 每个人都有互不相同的身体条件 如年龄、身材、肤色、容貌等 即使同一身体部位 不同的人也会有标准与不标准的区别 对此 人们都必须有正确、客观的认识和评价 要明确自己的优势与不足 只有在此基础上 才能正确、有效地化妆 做到扬长避短
人贵有自知之明 要对自己的身体条件 尤其是不足之处心知肚明 不可偏听偏信 只记得别人对自己的赞扬和恭维 而对自身缺陷忽略不计 既不可对自己的不足孤芳自赏 也不必自惭形秽 觉得自己已无药可救 对自己全盘否定 并失去自信 每个人都应认识自我 关键就在于实事求是
合理化妆 在对自己的身体条件有了整体的把握与认识后 就应根据自身各部位的具体特点进行针对性化妆
同样的部位 在不同人身上 往往需要选择不同的化妆技巧与方法才能达到美化的效果 如果不考虑个人身体条件的不同 采用千篇一律的化妆方法 或者盲目仿效时下流行的化妆技巧 往往会贻笑大方
其次 要注意整体的协调
“浓淡相宜”是说修饰不能片面追求某一局部的奇特变化 而应注意统一协调 否则会失去比例平衡 以致俗不可耐 弄美为丑 一个人如果想受人尊敬 首先必须注意的是衣着的整齐清洁 让人觉得自己为人端庄、生活严谨 况且化妆的本意是为了掩饰缺点以表现优点 所以 如果为了掩饰缺点而化妆过浓时 优点反而被破坏无遗 因此 欲将良好的风度、气质呈现在众人面前 应持淡雅宜人的化妆 不可把脸当做调色盘 不可把身体当做时装架 妆饰是在表现本身的修养 同时也表现人格 因此必须使看的人感到清爽和产生好感才行
虽然身体各部分的化妆是一个按部就班、逐次进行的过程 但是化妆的目的在于表现个人的整体美 而不是追求局部的靓丽 因此 身体各部分的化妆需要协调统一、整体考虑 要体现出健康的形体、优美的仪表以及充满活力的精神面貌 就必须在化妆时遵循协调性与整体性的原则
化妆与部位 一个人化妆的效果是其各部位化妆后的整体显现 各个局部的化妆即使再成功 如果相互之间难以协调在一起 那么化妆也是失败的 这与着装时色彩、款式的搭配是一个道理
例如 单纯的眼部化妆 只有同腮红、口红配合起來 才能有美的效果 如果要突出口部的魅力或口红的色彩 则应节制对眼部的化妆 浓重的眼影显然不利于口部优势的发挥
化妆与服饰 在化妆时 应充分考虑所化之妆的颜色、浓淡是否与所着服饰相匹配 不同色调系列的服装往往需要不同色调的化妆品 不同款式搭配的服饰往往需要不同的化妆手法 只有当服饰与化妆适当地组合在一起时 才会显现出整体的协调美
化妆与环境 着装有“应景”的原则 其实化妆也需要“应景” 不同的环境 或者不同的场合往往有不同的自然条件、社交气氛 这就需要所化之妆与其相协调、相适应
只有当化妆与环境相统一 人与环境才能相容 才能处于一体 个人的良好形象也才能最充分地体现出來
§§§6、化妆应遵循的常规
在化妆时遵守以下常规 有助于体现良好教养和高雅品位 也有助于达到美化自身的目的
1.修饰避人
应当处处维护自身形象 这是无可厚非的 但这并不意味着可以随时随地为自己化妆补妆 修饰避人 是应当严格遵守的重要成规之一
化妆实际上属于个人** 原则上只能在家中进行 而如果事出有因 在其他场合需要临时化妆补妆时 则应选择隐蔽之处 例如去洗手间“解决问題” 总之 要坚持“修饰避人”的成规
2.适可而止
以香水为例 人们除了要选择适合自己的香型外 还应掌握具体、正确的使用方法 一般而言 使用香水应以少为宜 涂抹香水的适当部位仅限于手腕、下颌、耳垂、踝部等易于使之“正常发挥”的几处 其实 不同的化妆品有不同的使用技巧和方法 必须对此加以熟练掌握 从而使化妆成为有效的修饰手段
举止：举手投足皆优雅
举止是一个人自身素养在生活和行为方面的反映 是映现一个人涵养的一面镜子 也是影响办事效果的一个重要因素 我国古代对人体的姿态和举止就提出了“站如松、坐如钟、行如风”的审美要求 正确而优雅的举止 可以使人显得有风度、有修养 给人以美好的印象；反之 则显得不雅 甚至失礼 现实生活中 我们经常碰到这样的人：他们或是仪表堂堂 或是漂亮异常 然而一举手、一投足 便表现出粗俗 这种人虽金玉其外 却是败絮其中 更多的是招致别人的厌恶 所以 在社会交往活动中 要想给对方留下美好而深刻的印象 外在的美固然重要 而高雅的谈吐、优雅的举止等内在涵养的表现 则更为人们所喜爱 这就要求我们应当从举手、投足等日常行为方面有意识地锻炼自己 养成良好的站、坐、行姿态 做到举止端庄、优雅得体、风度翩翩
人们也经常会有这样的体验 那就是喜欢某个人 往往不是喜欢对方漂亮的外表 而是为对方那通体的气质所着迷 这也正应了那句话：一个人的真正魅力主要在于特有的气质 例如 20世纪80年代 中国青年女性大多喜欢日本影星高仓健 他之所以受女性青睐 就是因为他塑造的人物身上所表现出來的那种男子汉刚毅、坚强、勇敢的特有气质 而那时中国的影星唐国强所塑造的人物多是油头粉面 缺少阳刚之气 人们称之为“奶油小生” 青年女性多数不喜欢这样的人
所谓气质美主要是表现在言行举止上的 一举手、一投足 说话的表情 待人接物的分寸 皆属此列 朋友初交 互相打量 立刻产生好的印象 这个好感除了言谈之外 就是气质的潜移默化
说一个人气质高雅 突出的表现就在于：仪表修饰得体 言辞幽默不俗 态度谦逊 接人待物沉着稳定、落落大方、彬彬有礼 让人一见肃然起敬 站在这样的人面前 如同走进一层典雅的殿堂 令人自然脱去几分俗气 平添几分庄重
下面就介绍一下关于站、坐、行三方面基本的举止礼仪：
1.站如松
所谓站如松 主要是指站姿要正要直 人的正常站姿 也就是人在自然直立时的姿势 其基本要求是：头正、颈直 两眼向前平视 闭嘴、下颌微收；双肩要平 微向后张 挺胸收腹 上体自然挺拔；两臂自然下垂 手指并拢自然微屈 中指压裤缝；两腿挺直 膝盖相碰 脚跟并拢 脚尖张开；身体重心穿过脊柱 落在两脚正中 从整体看 形成一种优美挺拔、精神饱满的体态
在站立时 切忌无精打采地东倒西歪 耸肩勾背 或者懒洋洋地倚靠在墙上、桌边或其他可倚靠的东西上 这样会破坏自己的形象 站立谈话时 两手可随谈话内容适当做些手势 但在正式场合 不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前 更不要下意识地做小动作 如摆弄打火机、香烟盒 玩弄衣带、发辫 咬手指甲等 这样 不但显得拘谨 给人以缺乏自信和经验的感觉 而且也有失仪表的庄重
2.坐如钟
所谓坐如钟 是指坐姿要端正 人的正常坐姿 在其身后沒有任何依靠时 上身应挺直稍向前倾 头平正 两臂贴身自然下垂 两手随意放在自己腿上 两腿间距与肩宽大致相等 两脚自然着地 背后有依靠时 在正式社交场合 也不能随意地把头向后仰靠 显出很懒散的样子 这就是我们常说的“坐有坐相”
但在日常生活中 我们不可能处处这样端庄稳重 但是为了保证坐姿的正确优美 你还是必须注意以下几点：一是落座以后 两腿不要分得太开 这样坐的女性尤为不雅 二是当两腿交叠而坐时 悬空的脚尖应向下 切忌脚尖向上 并上下抖动 三是与人交谈时 勿将上身向前倾或以手支撑着下巴 四是落座后应该安静 不可一会儿向东 一会儿向西 给人一种不安分的感觉 五是坐下后双手可相交搁在大腿上 或轻搭在沙发扶手上 但手心应向下 六是如果座位是椅子 不可前俯后仰 也不能把腿架在椅子或沙发扶手上、架在茶几上 这都是非常失礼的 七是端坐时间过长 会使人感觉疲劳 这时可变换为侧座 八是在社交和会议场合 入座要轻柔和缓 直座要端庄稳重 不可猛起猛坐 弄得坐椅乱响 造成紧张气氛 更不能带翻桌上的茶杯等用具 以免尴尬被动 总之 坐的姿势除了要保持腿部的美以外 背部也要挺直 不要像驼背一样 弯胸曲背 座位如有两边扶手时 不要把两手都放在两边的扶手上 给人以老气横秋的感觉 而应轻松自然、落落大方 方显得文静优美
行走的姿势是行为礼仪中所必不可少的内容 每个人行走总比站立的时候要多 而且行走一般又是在公共场所进行的 所以 要非常重视行走姿势的轻松优美
走路时 两只脚所踩的是一条直线 而非两条平行线 特别是女性走路时 如果两脚是分别踩着左右两条线走路 是有失雅观的 此外 走路时 膝盖和脚腕都要富于弹性 两臂应自然、轻松地摆动 使自己走在一定的韵律中 显得自然优美 否则就会失去节奏感 显得非常不协调 看起來会很不舒服 正确的走路姿势应是：轻而稳 胸要挺 头抬起 两眼平视 步度和步位合乎标准
其实 优雅的举止就会有助于你形成高雅的气质 而气质高雅的人往往受人尊重、喜欢 大家都认为这样的人办事稳重 有分寸 有高度的责任感 所以 许多大公司经常委派这样的人员负责公关部的接待工作 用以树立公司的形象 赢得客户的信赖与合作 拥有这种气质类型的人 在工作中业绩往往比较突出 因为这种气质给人的感觉是诚恳、实在、不虚妄 容易让人产生信任感 信任人同信任产品一样重要 人们接受你的产品 首先要接受你这个人
在社交场合 人们不仅要注意自己的举止风度 而且更应该从理想、情操、思想学识和素质上努力完善自己、培养自己 使外在举止风度美的绚丽之花开在内在精神美的沃土之上 “桃李不言 下自成蹊 ”举手投足间尽显迷人风采的人们必然会以其优美的举止言谈、高尚的品德情操 赢得更多人们的喜爱 从而拥有更为丰富的人脉资源 当然找人办事也就能顺利通畅了
§§§7、举止礼仪的小禁忌
1.不要将烟蒂到处乱丢
有些吸烟者往往不注意吸烟对别人所造成的不便 他们不了解 不吸烟者除了害怕烟味会引起呛咳外 还讨厌随风吹散的烟灰也使人感到不舒服 有时带有余烬的烟蒂还容易引起事故 这些都使不吸烟者有一种自发的抵制吸烟的情绪 所以 如果吸烟者随意处置吸剩的烟头 将它们丢在地上用脚踩灭 或随手在墙上甚至窗台上揿灭等 都是很令人讨厌的 对此 也必须自觉加以纠正
2.要防止发自体内的各种声响
生活经验告诉我们 任何人 对发自别人体内的声响都不太喜欢 甚至很讨厌 诸如咳嗽、喷嚏、哈欠、打嗝、响腹、放屁 等等 所以 当出现这种情况时正确的做法就是用手帕掩住口鼻以减轻声响 并在打过喷嚏后向坐在近处的人说声“对不起”以表示歉意 但是 有的也是由于习惯所造成 比如 有些人在大庭广众之下 不断地打哈欠或者连连放屁 竟然也不脸红 像这样就是很不好的习惯 应当注意改正才是
3.喜怒哀乐要深沉有度
每个人都会有喜怒哀乐 但是在公共场合中 个人的喜怒哀乐不仅代表自己的情绪 而且还将影响公众的情绪 因此 要有理智地加以控制
眼神：你的眼睛会说话
一对恋人在一起 双双一言不发 仅靠含情脉脉的眼神就能表达双方爱慕之意 在人际交往中 你的眼睛也可以发挥很大的作用
例如 直觉敏锐的客户初次与推销人员接触时往往仅看一下对方的眼睛就能判断出“这个人可信”或“要当心这小子会耍花样” 有的人甚至可以透过对方的眼神來判断他的工作能力强否
在与他人的交往中 能否博得对方好感 眼神可以起主要的作用 还拿推销人员为例吧 言行态度不太成熟的推销员 只要他的眼神好 有生气 即可一优遮百丑；反之 即使能说会道 如果眼睛不发光或眼神不好 也不能博得客户的青睐 反而会落得“光会耍嘴皮子”的下场 不少推销人员在聊天时眼神柔顺 但在商谈时却毛病百出 尤其在客户怀疑商品品质或进行价格交涉时 往往一反常态与之争吵起來
一本正经的脸色和眼神有时虽也能证明他不是在撒谎 但是 这种情况仅在客户争相购买的时候才会起好的作用 在一般情况下 一本正经往往容易伤害对方的感情而导致商谈失败 作为一位推销人员不论如何强烈地反驳对方都必须笑容满面 如果不笑就无法保持温柔的眼神 在推销员的“辞典”里 沒有嘲笑的眼神、怜悯的眼神、狰狞的眼神或愤怒的眼神等字眼 下面这些都是遭人反感的不当眼神 你一定要注意在实际工作中尽量避免掉 以免不必要的麻烦：
1.不正眼看人
不敢正眼看人可分为不正视对方的脸 不断地改变视线以离开对方的视线 低着头说话 眼睛盯着天花板或墙壁等沒有人的地方说话 斜着眼睛看一眼对方后立刻转移视线 直愣愣地看着对方 当与对方的视线相交时 立刻慌慌张张地转移视线 等等 大家都知道 怯懦的人、害羞的人或神经过敏的人是很难成事的
2.贼溜溜的眼神
当你找人办事时 要是有一双贼溜溜的眼睛可就麻烦了 有的人在找别人办事时常有目的地带着一副柔和的眼神 可是一旦紧张或认真起來则原形毕露 瞪着一副可怕的贼眼 反吓别人一大跳
这种人必须时时刻刻注意自己平时的日常生活 养成使自己的眼神温和的习惯 此外 对一切宽宏大量 是治疗贼溜溜眼神的最佳办法
3.冷眼看人
有一颗冷酷无情的心 那么眼睛也会给人一种冷冰冰的感觉 有的人心眼虽然很好可是两眼看起來却冷若冰霜 例如理智胜过感情的人、缺乏表情变化的人、自尊心过强的人或性格刚强的人等往往有上述现象 这种人很容易被人误解 因而被人所嫌弃 这是十分不利于工作和生活的
这些人完全可以对着镜子 琢磨一下如何才能使自己的眼神变得柔和和亲切及惹人喜欢 同时也要研究一下心理学 如果对自己的矫正还不太放心 可请教一下朋友
4.直愣愣的眼神
在与别人的交流时 环顾四周是件非常重要的事 如果你目不斜视直愣愣地朝着对方的办公桌走去 那就是沒有经验的表现 应该怎么办呢 首先 要环顾一下四周 视线能及的人（不要慌慌张张地瞪着大眼睛像找什么东西似的东张西望 而要用柔和亲切的眼神自然地环视四周） 近的就走上前去打个招呼 远的就礼貌地行个注目礼
对待任何人 即使与你的业务并无直接关系 也要诚心诚意地和他们打招呼 这样不但可以提高你的声望 而且在某些情况下他们还会给你意想不到的帮助
总之 你要尽可能想一切办法克服上述那些不利于人与人之间交流的眼神 平时你也可以将自己所喜爱的 认为极富魅力的明星照片放在随时可以看到的地方 并对它们经常观察 坐到镜子前 看看你眼睛的形状和光亮度 它们适合哪种眼神 做各种媚眼、平视、瞪眼、斜眼等动作 找到令你感觉最好的媚眼、平视、瞪眼等动作的神态并加以训练 等你习惯以后就会不自觉地运用它们 一些忧心忡忡的人们或许会认为对明星神态的模仿只会出现一个令人恶心的复制品 这种看似不乏说服力的担忧实际上是杞人忧天 由于每个人所处的环境和社会经历不同 无法造就两种完全相同的气质 在你完全熟练把握某种神情时 正是出自自己的感觉而不是玛丽莲?梦露或周润发的感觉 因为这种感觉的差异 使你神情的发挥和把握显示出某种不同的个性來
只要你加以练习 就会让自己的眼神看起來更加温柔 给人留下美好的感觉 这样就会有利于我们与他人的交流 有助于形成良好的人际关系
§§§8、视线沟通技巧
卡耐基认为 只有在眼光接触的情况下 才能建立真正的沟通基础 与别人谈话时 有些人令我们感觉自在 有些人却不然 似乎不值得我们信赖
这主要和他们说话时注视我们或正视我们视线的时间长短有关 某人不诚实或有所隐瞒时 其眼睛和你的眼睛视线相接的时间少于1/3 当某人注视你的时间超过2/3时 原因之一 他或她发现你很有趣或很吸引人而瞳孔扩张；原因之二 他或她心怀敌意 发出无言的挑战而瞳孔收缩 研究指出 当a喜欢b时 会经常凝望b 让b知道a喜欢他 期盼b因而喜欢a 换句话说 为了建立和谐的人际关系 和别人谈话时 你的视线应该和他的视线相接大约60%至70%的时间 紧张胆怯的人 他正视你眼睛的时间低于1/3 因此令人无法信赖 谈判时 应避免戴深色眼镜 因为会使别人感到你在瞪他们
谈吐：风趣幽默惹人爱
无论我们从事什么性质的工作 无论我们处于什么样的社会地位 我们都要与人交往 而幽默能帮助我们与他人进行沟通和交往 还能帮助我们处理一些问題――特别是人际关系问題――并顺利地度过困难的处境
卡耐基认为 幽默能够帮助我们在社会交往中与人建立一种和谐关系 当我们希望成为能克服障碍、具有乐观态度、赢得别人喜爱和信任的人时 它就能帮助我们达到目标
在社交场合 当你看穿他人的想法时 不妨神色自若然后轻松地使用幽默 例如 西方某著名喜剧女演员卡洛?柏妮 有一次坐在某餐厅里用午餐 这时有一位老妇女走向她的餐桌 举起手來摸摸卡洛的脸庞 这位老妇的手指滑过她的五官 带着歉意说：“我看不出有多好 ”“省省你的祝福吧 ”卡洛说 “我看起來也沒有多好看 ”卡洛这一妙语 打破了双方的尴尬局面
如果我们想要在社交生活中给人一个良好的印象 就得运用幽默力量 不论做客或是待客 我们都要尽力以此待人 当我们进入室内 就要把幽默力量反映出來 一个面带怒容或神情抑郁的人 是不会比一个面露微笑、看來健康快乐的人更受欢迎 纽约一家著名的时装公司董事长史度兹曾经说：“客人所能发出的最美妙的声音 就是笑声 ”
无论在何时何地 幽默都会帮你打开人与人沟通的大门 假如你要去赴朋友乔迁新居的宴会 主人也许会有点紧张 这时正是你运用幽默力量向他开玩笑 松弛他的心情的大好机会 例如可向主人说：“王小姐邀请我來的时候 告诉我说：‘你只消用手肘按门铃就得了 ’我问她为什么非用手肘去按不可 她说：‘你总不至于空手來吧 会吗 ’”
总之 卡耐基认为 运用好幽默力量 就相当于好的仪态举止 能使我们的社交活动游刃有余 不断成功
§§§9、培养幽默细胞的技巧
幽默來源于两个世界 一个是你真诚的内心世界 一个是生活中无处不在的客观世界 当你用智慧把两个世界统一起來 并有足够的技巧和用创造性的新意去表现你的幽默力量 你就会发现自己置身于趣味的世界中 人际关系由此顺畅起來 成功也就指日可待了
1.心中有幽默 喜欢自娱自乐
对生活丧失了信心的人不可能再运用幽默的资本 整天垂头丧气的人也无法品尝幽默的妙用 因此 能够幽默的人首先应该充满对生活的期望和热爱 自信地对己对人 即使身处逆境也应该快乐
要使自己变得幽默 快乐是幽默的源泉 拥有快乐 不仅可以常给自己幽默 还可以让别人幽默起來 怎样才能保有“快乐”呢 秘诀之一是自娱自乐 这一点每个人都会 但最好不要敷衍了事 心情忧郁时 找点自己愿意做的事 使情绪转向欢乐的方向
2.收集幽默资料 关注现实生活
幽默是可以学习的 因此为了开发自己的幽默资源 就必须先进行资源共享 多读些民间笑话、搞笑 多看一些喜剧 多听几段相声 随时随地收集幽默笑话 你可以将幽默、有趣的文章剪贴 并加以分类整理
周围世界中充满了幽默 你得睁大眼睛、竖起耳朵 去倾听 去收集 这儿有两则生活中极幽默的广告和标语：“欢迎顾客踩在我们身上 ”这是瓷砖和地板商店门口的广告 另一则是花店门口的广告：“先生 送几朵鲜花给你所爱的女人吧 但同时别忘了你太太 ”
真情：情真意切最动人
在人际交往中 如果我们能够调动自身的热情 以情动人 那么 听者的注意力便在我们的掌控之下 我们就掌握了开启听众心灵之门的钥匙 正如唐代大诗人白居易所说：“动人心者莫先于情 ”唯有充沛的情感才会使“快者掀髯 愤者扼腕 悲者掩泣 羡者色飞 ”
不管世界上哪一个国家的语言 只要饱含炽热的情感 就能产生巨大的影响 就能唤起群众的热诚 就有震撼人心的力量 美国的一位著名家说得好：“热情是每个艺术家的秘诀 这如同英雄有本领一样 是不能拿假武器去冒充的 ”任何话语 情不深 则无以动人
与人沟通时如果感情不真切 是逃不过成百上千听众的眼睛的 一位著名演说家曾这样说过：“在演说和一切艺术活动中 唯真情 才能够使人怒；唯真情 才能使人怜；唯真情 才能使人笑；唯真情 才能使听众信服 ”
假若你要为你的人脉存折多加一笔资金的话 你必须打动他 那“情”就是最好的工具 球王贝利 人称“黑珍珠” 是人类足球史上享有盛名的天才 在他很小的时候 他就显示出了足球的天赋 并且取得了惊人的成绩
有一次 小贝利参加了一场激烈的足球比赛 赛后 伙伴们都腰酸腿痛 有几位小球员点上了香烟 说是能解除疲劳 小贝利见状 也要了一支 他忘乎所以地抽着烟 看着淡淡的烟雾从嘴里喷出來 觉得自己很潇洒、很时尚 不巧的是 这一幕被前來看望他的父亲撞见
晚上 贝利的父亲坐在椅子上问他：“你今天抽烟了 ”
“抽了 ”小贝利红着脸 低下了头 准备接受父亲的大声教训
但是 父亲并沒有这样做 他从椅子上站起來 在屋子里來回地走了好半天 这才开口说话：“孩子 你踢球有几分天赋 如果你好好坚持练下去 将來或许会有点儿出息 但是 你应该明白足球运动的前提是你具有好的身体素质 可今天你抽烟了 也许你会说 我只是第一次 我只抽了一根 以后不再抽了 但你应该明白 有了第一次便会有第二次、第三次……每次你都会想：仅仅一根 不会有什么大碍的 但天长日久 你会渐渐上瘾 你的身体就会变差 而你最喜欢的足球可能因此渐渐地离你远去 ”
说到这里 父亲问贝利：“你是愿意在烟雾中损坏身体 还是愿意做个有出息的足球运动员呢 你已经懂事了 自己做出选择吧 ”
说着 父亲从口袋里掏出一沓钞票 递给贝利 并说道：“如果不愿做个有出息的运动员 执意要抽烟的话 这些钱就给你买烟用吧 ”说完 父亲走了出去
小贝利望着父亲远去的背影 仔细回味着父亲那深沉而又有理有据的话语 不由得伤心哭了起來 过了一会儿 他止住了哭 拿起钞票 來到父亲的面前
“爸爸 我再也不抽烟了 我一定要做个有出息的运动员 ”从此 贝利训练更加刻苦 后來 他终于成为一代球王
可见 人与人之间入情入理的沟通要比大发雷霆的训斥管用得多
修炼情感魅商的忌讳
真挚的情感是提高魅商的重要源泉 但是现实中有些人表现情感时 心中一直在想：“我要让人感动 一定让人感动 ”他急于取得这样的效果 因而心里总不能轻松 结果他所谓的“感动”只是一场生硬的表演 在这样情况下反而给人留下虚伪的感觉 因此 在人际交往中切忌真情是心灵的自然流露 绝对不是一场刻意的表演 而一味刻意的模仿 矫揉造作 只能引來别人的反感
人脉金言之形象篇
1.外表决定了人家对你的第一印象
――原一平【日本推销大师】
2.任何人 甚至一个证券经纪人都会因穿上晚礼服、戴着领带所表现的文雅而赢得名誉
――奥斯卡?王尔德【英国作家】
3.欲把西湖比西子 淡妆浓抹总相宜
――苏轼【宋代诗人】
4.一个人的行为举止 风度仪表是展现一个人外在魅力的主要方式之一 优雅的行为举止使人风度翩翩
――塞缪尔?斯迈尔斯【英国作家】
5.富有表情的眼睛是最美的
――车尔尼雪夫斯基【俄国哲学家】
6.幽默带來悟力和宽容 冷嘲则带來深刻而不友善的理解 ――雷普利尔【美国作家】
7.友善的言行 得体的举止 优雅的风度 这些都是走进他人心灵的通行证
――塞缪尔?斯迈尔斯【英国作家】
8.一个充满了感情的演说者 常常使听众和他一起感动 哪怕他所说的什么内容都沒有
――亚里士多德【古希腊哲学家】
自我测试：你是个有魅力的人吗
为了测试自己是否有魅力 请回答下列问題：
（1）在工作中 你喜欢扮演的角色是：
1积极参与筹划
2独立筹划而不愿受人干涉
3等着分配任务
（2）受到别人批评时 你通常的反应是：
1分析别人为什么批评我 自己在哪些地方有错
2保持沉默 对他记恨在心
3也对他进行批评
（3）最好听取自己所尊敬的人的意见 但最终做判断和决定要自己拿主意
1非常同意
2稍许同意
3很不同意
（4）当有人顽固不肯认错时 你不会很急躁
1非常同意
2比较同意
3很不同意
（5）你是否觉得正直的人往往会吃亏
1否
2不知道
3是
（6）一位朋友邀请你参加他（她）的生日晚会 可是 很可能其他任何一位來宾你都不认识 在这种情况下 你会：
1你愿意早去一会儿帮助他（她）筹备生日
2你非常乐意借此机会去认识更多的朋友
3借故拒绝 告诉他（她）说：“那天我真的早有安排 ”
（7）如果有关系一般的人请你去玩或在聚会上唱歌 你往往：
1饶有趣味地欣然应邀
2找个借口推辞掉
3断然回绝
（8）对于他人对你的依赖 你会：
1感到高兴 喜欢被人依赖
2并不介意 但希望朋友们能有一定的独立性
3避而远之 不喜欢结交依赖性强的朋友
（9）你知道这位可能成为你客户的人是个蝴蝶标本收集者 你带着业务目的拜访他 你拿出一个标本说：“听说你是蝴蝶标本专家 这是我孩子捕到的一只蝴蝶 我把他带來是想请教您它是什么蝴蝶 ”你预计可能发生哪种情形
1他会对你产生好感
2他会毫不介意
3他会觉得你有些冒昧、不合时宜
（10）假设自己是一家商店的经理 一位顾客闯入你办公室怒冲冲地发泄不满 你意识到完全是她的错 应如何走第一步棋
1先对她表示同情 再心平气和地向她指出其不满是误会造成的 不是商店的责任
2告诉她去找顾客意见簿或专司此职的管理人员 如果要求是正当的 问題会得到解决；而找你是沒用的
3对她发火 并进行严肃批评
（11）在匆忙的路上 别人向你打招呼：“你好啊 ” 你会停下脚步 认真回答他们吗
1是；
2有时会；
3否
[得分指导]
（1）每个问題选择1 得2分；选择2 得0分；选择3 得0分
（2）总分在0―12分 说明你不算是一个有魅力的人 有必要加强这方面的能力培养 建议你再次认真阅读本书内容；
总分在13―17分 说明你是一个比较有魅力的人 但仍需继续学习和锻炼 不断提高自己 可有选择性地阅读本书部分内容 并在实践中仔细体会；
总分在18分以上 说明你是一个很有魅力的人 如果能把在本书中学到的新知识应用到实践中 就有可望成为最有魅力的人
（3）这个评价并不是对你的个人魅力的一个准确衡量 而是一种定性的评估
（4）你的得分表明你目前的魅力 而不表明你潜在的个人魅力 只要仔细阅读本书的内容 并在实践中灵活运用 你一定能够改变自己在别人心目中的形象
如同罗马不是一天建成的一样 我们的人脉存折也不是与生俱來的一笔财富 要想让我们的财富不断攀升 我们就要懂得经营人脉存折的常识 这一点我们既要向人脉大师潜心学艺 又要自己在现实中不断地勤于耕耘 增强我们结识陌生人的能力和技巧 并希望可以把每一个于我们擦肩而过的陌生人转变成我们生命中不可或缺的朋友 从而最大化地为我们的人脉存折增加存款的额度
“他山之石 可以攻玉” 原比喻别国的贤才可为本国效力 现在用來比喻善于利用事物 做到自己不能做的事 通过展现卡内基、比尔?盖茨、李嘉诚等世界顶级成功人士的故事 人们可以真切体会“人脉”在这些大师的成功中所起到的巨大作用 并能从中到汲取到经营人脉的宝贵经验
“钢铁大王”卡内基：不靠上帝靠人脉
卡内基的事业如日中天 让后人不得不为之汗颜 因为世界上已经沒有第二个卡内基 他是独一无二的 举世无双的 卡内基为什么这么神奇 难道是上帝在保佑他 可仁慈的上帝对他的孩子们都是公平的 他绝不会对任何一个人偏袒的 那卡内基的成功到底源于什么呢 沒有上帝的帮助这已经是事实 但在这样的社会 独木难支大厦 光靠卡内基一个人的力量去成就一番永垂千古的事业也可以说是异想天开 他靠的就是我们每个人都再熟悉不过的人脉
卡内基果断跳槽追随斯考特先生 可以说是走出了他一生中转折性的一步 在汤姆?斯考特先生的提携和帮助下 卡内基开始涉足投资领域 并获得了最初的成功
一天 斯考特先生问卡内基：“你能筹集到500美元吗 我的一位朋友过世后 他太太将遗产的股份卖给朋友的女儿 现在这位女子急需用钱 想把股份转让出來 是亚当斯快运公司的股票 一共10股 恰好500美元 红利是一股1元……我想你应该买它 ”
亚当斯快运公司在当时是相当有实力的公司 它在波士顿、费城、匹兹堡、华盛顿、圣路易及欧洲各地都有分公司 主要经营铁路 另外还经营汇款业务和银行业务 按当时的行情來看 快运公司的股票的确也算是稳涨的股票
尽管如此 500美元对卡内基來讲毕竟是个天文数字 不久前卡内基的父亲因病去世 家里的钱已经差不多花光了 并且 他们每年还要付房款给舅舅 而房款的总价恰好是500美元
“斯考特先生 我现在实在是筹集不出这么大一笔钱 ”卡内基只能婉言谢绝了斯考特的好意
“沒关系 我先替你垫上 无论如何也要把它买下來 ”斯考特斩钉截铁地说
第二天 斯考特先生有些为难地问卡内基：“对不起 他们非600美元不卖 你还要不要 ”“要 我一定要 请代我先付600美元 ”尽管这意味着要走一步险棋 卡内基仍下定了决心 当即写了一张610美元的借据 并注明还款期限为半年 他用借据和股票作担保 交给了斯考特 10美元是600美元借款的利息
为了还清借款 卡内基一家省吃俭用 半年内便积存了200美元 卡内基的母亲玛琪又用房子作抵押 以8分的高利借回400美元 还款期限到时 卡内基把600美元本金如数归还了斯考特先生
不久 卡内基投资的股票得到10美元的红利 他将其交给斯考特先生作利息 还清了斯考特先生借给他的全部本息 初尝投资获利喜悦的卡内基 沉浸在“我也是资本家了”的成就感中 他的眼光开始寻求更大、更有前途的投资项目 他对他的朋友们讲：“这里有下金蛋的鹅 既然千里迢迢來到美国 就应在这个机会均等的开放社会中 一心一意地寻找金蛋 ”
这是卡内基生平第一次大投资 此时的卡内基年仅20岁 就在这一年的秋天 斯考特先生高升 做了阿尔图那事业总部部长 当时 随着铁路工程的进展 阿尔图那的调车场以及修理厂扩大了 事业总部由此而变为实际的营业中心 对于斯考特先生而言 这次升职意味着进入了直属董事长的中枢部门 他的地位越发重要了
斯考特又想到了卡内基：“愿意随我一起去阿尔图那吗 做总部秘书 月薪55美元 ”月薪55美元可不是个小数目 这比卡内基当时的月薪整整高出20美元 卡内基自然是毫不犹豫地表示愿意 月薪一下增加了20美元的卡内基回家告诉母亲：“您不用再做副业了 ”斯考特先生和卡内基只身前往阿尔图那 同住在调车场附近的一家旅馆 从此 两人的友谊更加深厚了
如果沒有斯考特先生的提携 卡内基的成功会走很多弯路 浪费很多时间 24岁的时候也许他还在事业的边上徘徊不定 左右难决呢 这只是一种试想 现实里 卡内基有了斯考特先生的帮助――成功了 而且是很成功
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(紫琅文学)
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